Envol de l’avion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle

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Le mardi 3 mars, un Learjet 45 – numéro de référence N45YF – est entré en exploitation, fournissant à nos clients d’avions d’affaires un soutien spécialisé à la résolution des problèmes liés aux avions cloués au sol. Cette offre s’ajoute aux capacités déjà vastes de Bombardier en matière de résolution mobile, sur place et des avions cloués au sol en expédiant par avion des pièces et du personnel technique aux exploitants n’importe où sur le territoire continental des États-Unis.

Plus récent ajout à l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle

L’introduction de cet avion spécialisé est le plus récent ajout à l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle de Bombardier, qui comprend:

  • des Centres de réponse à la clientèle (CRC) à Montréal et à Wichita, en service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7;
  • des camions et des techniciens de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle d’un bout à l’autre des États-Unis;
  • des équipes d’intervention du Soutien à la clientèle en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie;
  • un service de livraison express de pièces de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle pour les clients en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient.

Par leur soutien dévoué, les représentants des services techniques, les chefs, Gestion des services à la clientèle, et les bureaux de soutien régionaux de Bombardier, collaborent directement avec l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle pour remettre en piste les avions de nos clients.

Un seul appel suffit
 

L’avion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle est affecté par les Centres de réponse à la clientèle. Les coordonnateurs d’avions cloués au sol à Montréal et à Wichita évaluent la situation et coordonnent l’intervention en tirant parti du nombre de ressources disponibles de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle – y compris cet avion à réaction spécialisé.

De notre base à la vôtre

L’avion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle peut être affecté, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est basé à l’aérodrome Palwaukee, adjacent à la plaque tournante de pièces de Bombardier à Chicago, d’où il peut être rapidement chargé de pièces, de techniciens et d’outillage de notre camion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle de Chicago.

De là, il peut s’envoler vers l’emplacement du client où peut l’attendre, au besoin, un autre camion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle pour effectuer la maintenance nécessaire.

Grâce aux pièces, aux techniciens, aux camions et à l’outillage, nous remettons l’avion du client en service, puis l’avion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle retourne à Chicago, en attente de sa prochaine mission.

#N45YF – Suivez-le sur Twitter!

L’avion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle est Bombardier est unique de plusieurs façons, dont la moindre est qu’il dispose de son propre pseudonyme Twitter! Suivez l’avion N45YF dans ses nombreux déplacements et si vous l’apercevez, prenez-le en photo et tweetez-la à #N45YF. Nous aimerions beaucoup savoir où vous avez aperçu cet avion à réaction spécial.

Notre début

​Le N45YF était à ses débuts le Learjet 45, numéro de série 45-006. L’avion a servi de banc d’essai lors de la certification initiale du Learjet 45. Il a ensuite connu une carrière fructueuse avec plusieurs exploitants avant d’être retourné à Bombardier pour subir une transformation afin de devenir notre avion spécialisé de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle..

Du Sol Aux Airs, N'importe Quand, N'importe Où

C'est la façon dont l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle accorde la priorité à nos clients et reflète l’ampleur et la portée de nos offres en vue de résoudre vos problèmes et de vous aider à compléter votre mission.;​

 

Entrée en service et au-delà

L’avion de l’équipe d’intervention du Soutien à la clientèle de Bombardier est simplement le plus récent ajout à la gamme croissante de nos services de soutien sur place, mobiles et d’avions cloués au sol. Il s’ajoute à l’ouverture de nouveaux bureaux de soutien régionaux, d’entrepôts de pièces et de centres de services, ainsi qu’à l’expansion des équipes régionales de soutien, le tout dans le seul but de rapprocher notre soutien de vous. Comme nous l’avons démontré par le passé, nous ne nous en tiendrons pas là. Nous allons continuer d’investir pour offrir les meilleurs produits et le meilleur soutien à la clientèle de l’industrie et faire tout notre possible afin de toujours vous accorder la priorité.